Retours & Remboursements
Expédition des retours
Que dois-je faire si le produit/colis livré est endommagé ou si j'ai reçu un mauvais article ?
Que dois-je faire si le produit/colis livré est endommagé ou si j'ai reçu un mauvais article ?
Veuillez nous envoyer immédiatement des informations et des photos de tous les cartons endommagés (extérieur et intérieur) et si possible le lien de suivi de l'envoi, afin de signaler le problème. Nous trouverons une solution pour vous dans les plus brefs délais, que ce soit par un remboursement, un échange ou une autre mesure appropriée.
Que dois-je prendre en compte lors d'un retour ?
Que dois-je prendre en compte lors d'un retour ?
En cas de produits endommagés ou livrés par erreur, nous vous enverrons une étiquette de retour afin que vous puissiez nous retourner le produit gratuitement. Si vous souhaitez retourner un produit de votre propre chef, vous pouvez nous le renvoyer, à vos frais et sous votre responsabilité, à l'adresse suivante : delicando GmbH, Nöstlstrasse 2, 8160 Weiz.
Remboursement
Comment et quand recevrai-je un remboursement ?
Comment et quand recevrai-je un remboursement ?
Si vous souhaitez un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle. Nous traiterons votre demande et vous informerons des démarches nécessaires dans les plus brefs délais.
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