Bestellung & Lieferung
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Eine Bestellung können Sie aufgeben, indem Sie das gewünschte Produkt auswählen, zum Warenkorb hinzufügen, zur Kasse gehen und Ihre Versand- und Zahlungsinformationen eingeben.
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, über die Sendungsverfolgung den aktuellen Versandstatus Ihrer Lieferung zu prüfen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung anfragen. Nutzen Sie dazu die entsprechende Funktion in Ihrem Kundenkonto oder wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Kann ich meine Bestellung ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Änderung vornehmen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice.
Warum wird ein Artikel automatisch aus meinem Warenkorb entfernt?
Warum wird ein Artikel automatisch aus meinem Warenkorb entfernt?
In bestimmten Fällen ist es aufgrund rechtlicher oder markenspezifischer Vorgaben nicht möglich, alle Produkte in jedes Land zu liefern. Unser System überprüft Ihre Lieferadresse und entfernt automatisch diejenigen Artikel aus dem Warenkorb, die nicht in Ihr Land versendet werden können.
Warum werden Artikel nach dem Login nicht mehr angezeigt?
Warum werden Artikel nach dem Login nicht mehr angezeigt?
Aufgrund gesetzlicher Vorgaben können bestimmte Artikel nicht in alle Länder versendet werden. Daher kann es vorkommen, dass nach dem Login – abhängig von Ihrer hinterlegten Lieferadresse – einzelne Produkte nicht mehr angezeigt werden.
Wie kann ich meine Versandadresse ändern?
Wie kann ich meine Versandadresse ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie über unseren Kundenservice die Adresse noch anpassen lassen.
Habe ich zusätzlich noch etwas zu berücksichtigen, weil ich aus der Schweiz bestelle?
Habe ich zusätzlich noch etwas zu berücksichtigen, weil ich aus der Schweiz bestelle?
Für Bestellungen aus der Schweiz gibt es keine Mengenbeschränkung. Die angezeigten Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten bereits die Schweizer Mehrwertsteuer sowie die Alkoholsteuer. Für Sie fallen somit keine zusätzlichen Kosten bei der Einfuhr an. Wir übernehmen die gesamte Abwicklung für Sie, einschließlich Verzollung und Lieferung. Bitte beachten Sie, dass unsere Pakete aus Österreich versendet werden. An österreichischen Feiertagen ist unser Kundenservice nicht erreichbar und es erfolgt kein Versand.
Lieferung
Wie erfolgt der Versand?
Wie erfolgt der Versand?
Bestellungen in die Schweiz werden ausschliesslich über DHL versendet. Der Versand erfolgt in speziell geeigneten Verpackungen, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit der Produkte ab. In der Regel beträgt die Lieferzeit in die Schweiz 5 bis 8 Werktage. Bitte beachten Sie, dass Vorkasse-Bestellungen in der Regel einen zusätzlichen Tag Bearbeitungszeit benötigen. Nutzen Sie die Sendungsverfolgung, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit einzusehen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten in die Schweiz betragen 9,90 CHF pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 250 CHF entfallen die Versandkosten.
Wo ist meine Lieferung?
Wo ist meine Lieferung?
Bei einer Lieferverzögerung empfehlen wir Ihnen, zunächst die Sendungsverfolgung zu nutzen. Sollte dort keine aktuelle Bewegung ersichtlich sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Status Ihrer Lieferung und leiten bei Bedarf eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.
Warum habe ich noch keine Sendungsverfolgungsnummer oder Versandbestätigung erhalten?
Warum habe ich noch keine Sendungsverfolgungsnummer oder Versandbestätigung erhalten?
Wenn Sie noch keine Informationen zur Sendungsverfolgung oder zum Versand Ihrer Bestellung erhalten haben, wurde Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben. Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Je nach Zahlungsart kann die Bearbeitung Ihrer Bestellung etwas Zeit in Anspruch nehmen. Erst nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung bearbeitet und anschliessend schnellstmöglich versendet.
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